La génération Z, née entre la fin des années 1990 et le début des années 2010, représente un groupe démographique unique, avec des attentes et des comportements bien distincts. Digital native, cette génération a grandi avec les réseaux sociaux et les nouvelles technologies, façonnant ainsi une manière de consommer et d’interagir différente des précédentes. Pour les entreprises, comprendre comment aborder cette audience est essentiel pour capter leur attention et les engager.
1. Comprendre la génération Z : un public exigeant et connecté
Contrairement à la génération Y (ou Millennials), la génération Z se distingue par une relation particulièrement fluide avec la technologie. Ces jeunes ont accès à une grande quantité d’informations en un clin d’œil, et ils attendent des interactions rapides, authentiques et personnalisées.
Points clés :
- Instantanéité et réactivité : Les membres de la génération Z s’attendent à des réponses immédiates. Que ce soit via les réseaux sociaux ou les services clients en ligne, la rapidité est cruciale.
- Recherche d’authenticité : Ils privilégient les marques transparentes, engagées et authentiques dans leur discours. La publicité trop polie ou surfaite ne fonctionne plus. Ils souhaitent des relations sincères. Chaque année la plateforme Traackr publie un rapport d’analyse des données d’enquête de 500 «Gen Zers» et «Millennials» en France dont l’objectif est de mieux comprendre comment les influenceurs, les contenus et les plateformes sociales ont modifié le comportement d’achat des consommateurs. 64 % des personnes sondées accordent moins d’importance au prix lorsqu’elles achètent un produit d’une marque qui correspond à leurs valeurs*.
- Esprit communautaire : Très influencés par les communautés en ligne, ils se fient souvent à leurs pairs et aux influenceurs pour faire leurs choix d’achat. Selon la même étude de la plateforme Traackr, près de 66 % des jeunes interrogés disent que les publications d’influenceurs influencent directement leurs décisions d’achat, avec 45 % qui se tournent vers eux pour obtenir des recommandations spécifiques de produits.
2. Répondre aux attentes : personnalisation et valeurs partagées
Pour capter l’attention de la génération Z, il est primordial de se concentrer sur des campagnes personnalisées et de véhiculer des valeurs qui résonnent avec leurs préoccupations.
Conseils :
- Personnalisation des contenus : Offrez-leur des expériences personnalisées, basées sur leurs préférences et comportements. Les campagnes one-size-fits-all** n’attirent plus ce public.
- Engagement social et environnemental : La génération Z est très attachée aux enjeux sociaux et environnementaux. Ils soutiennent les marques qui s’engagent sur ces questions. Il est donc essentiel de communiquer autour de vos initiatives éthiques et responsables.
- Approche mobile-first : Ayant grandi avec un smartphone en main, ce public passe une grande partie de son temps sur mobile. Il est crucial que vos campagnes et votre site internet soient parfaitement optimisés pour ces supports.
3. Inciter à l’action : l’art de la subtilité
Pour inciter la génération Z à passer à l’action, il faut adopter une approche subtile et interactive. Les jeunes de cette génération ne répondent pas favorablement à la publicité intrusive ou trop directe.
Stratégies :
- Contenu interactif : Proposez du contenu engageant comme des quiz, des sondages ou des vidéos interactives. Cela les invite à interagir avec votre marque de manière ludique.
- Micro-influenceurs : Les influenceurs restent des figures centrales pour toucher la génération Z. Cependant, ils préfèrent des influenceurs plus authentiques et accessibles, souvent appelés micro-influenceurs.
- Gamification : Utiliser les principes du jeu dans vos campagnes peut aider à captiver cette audience. Offrez des récompenses ou des avantages en échange d’une action, comme partager un contenu ou s’inscrire à une newsletter.
Conclusion : Créer des relations durables avec la génération Z
Aborder et engager la génération Z demande une compréhension fine de leurs attentes et de leur mode de consommation. En se concentrant sur l’authenticité, la personnalisation et en utilisant des moyens d’interaction innovants, les marques peuvent non seulement attirer cette audience, mais aussi construire des relations durables et authentiques.
Chez Rossel Advertising France, nous comprenons ces enjeux et offrons des solutions de communication adaptées aux nouveaux modes de consommation. Grâce à nos stratégies de diffusion et d’amplification médias, nous aidons les marques comme Studyrama le Main Square Festival ou les institutions comme la région du Grand Est à mieux communiquer et à maximiser leur visibilité sur des supports adaptés à la génération Z. Nos solutions d’éditeurs comme La Voix du Nord, L’Union avec leurs écrins de contenu dédiés à cette cible permettent de toucher cette audience de manière authentique et ciblée, tout en renforçant l’impact de vos campagnes.
*Source : Stratégies **Une seule campagne pour tout le monde